Kebijakan Retur

Tim kami berusaha untuk memberikan kepuasan kepada semua pelanggan yang berbelanja di situs kami. Oleh karena itu kami ingin memastikan bahwa produk yang dibeli pelanggan adalah produk yang dalam keadaan baik, lengkap dan sesuai dengan spesifikasi. Sebelum pengiriman, tim kami selalu melakukan Quality Control (QC) terhadap produk yang akan dikirim. Tetapi beberapa hal dapat terjadi dan mengurangi kepuasan Anda.

Kami dapat menerima pengembalian dana atau penukaran produk jika:

1. Produk yang Anda terima rusak dari toko.
2. Produk yang Anda terima tidak tidak sesuai pesanan.
3. Produk yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi produk.

Kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana jika:

1. Anda membeli produk atau jasa bukan dari toko resmi kami.
2. Tidak adanya video unboxing.
3. Label produk sudah dilepas.
4. Produk telah dicuci.
5. Produk telah dimodifikasi.
6. Produk telah diganti atau tidak sesuai dengan yang telah dipesan.
7. Produk telah digunakan yang mengakibatkan produk tersebut cacat, rusak atau human error lainnya.
8. Produk terjatuh, terkena air atau human error lainnya (Berlaku untuk produk elektronik)

Kebijakan Pengembalian:

Pengembalian dana berlaku untuk produk yang Anda beli melalui situs Althyn Shop.

Pengguna tidak dikenakan biaya apapun untuk pengembalian dana hanya jika produk telah memenuhi syarat pengembalian dana atau penukaran produk diatas. Pengembalian dana akan diproses maksimal 3x24 jam sejak pengajuan diterima. Sementara penukaran produk akan diproses setelah kami menerima barang yang dikrimkan balik oleh pembeli.